Trocas e devoluções
Última atualização: 23 de setembro de 2026.
Esta política de trocas e devoluções é oferecida por Amaris Farmácia de Manipulação, CNPJ 18.331.426/0001-93, com endereço na Avenida Deolindo de Freitas Paixão, 445, Conceição das Alagoas — MG, CEP 38120-000, e segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013.
1. Direito de arrependimento — 7 dias
Por se tratar de compra realizada fora do estabelecimento comercial, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O arrependimento não exige justificativa. Basta comunicar a desistência dentro do prazo pelos canais indicados no item 5.
Exercido o direito de arrependimento, os valores pagos serão devolvidos integralmente, incluindo o valor do frete de envio, monetariamente atualizados, conforme o parágrafo único do artigo 49. Os custos do frete de devolução são de nossa responsabilidade.
Pedimos que o produto seja devolvido em sua embalagem original, com todos os frascos e acessórios que o acompanham. Por se tratar de suplemento alimentar, produtos devolvidos com o lacre rompido não poderão ser recolocados à venda; ainda assim, essa circunstância não afasta o seu direito de arrependimento dentro do prazo legal.
2. Produto com vício ou defeito
Se o produto apresentar vício de qualidade ou quantidade, você tem 30 (trinta) dias a contar do recebimento para reclamar, conforme o artigo 26, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de produto não durável.
Recebida a reclamação, temos até 30 (trinta) dias para sanar o vício. Caso o vício não seja sanado nesse prazo, você poderá escolher, à sua livre opção, entre:
- a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
- a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; ou
- o abatimento proporcional do preço.
Em caso de produto impróprio para consumo, o vício poderá ser reclamado a qualquer tempo enquanto durar a impropriedade.
3. Produto avariado no transporte
Confira a embalagem no momento da entrega. Se houver sinal de violação, amassado ou vazamento, você pode recusar o recebimento e registrar o motivo no comprovante de entrega.
Se a avaria for percebida apenas após a abertura, comunique-nos em até 7 (sete) dias corridos, com fotos do produto e da embalagem. A troca será feita sem custo.
4. Produto com prazo de validade vencido
Não comercializamos produtos vencidos. Caso receba um item com validade expirada, comunique-nos imediatamente. Faremos a substituição ou a devolução integral do valor pago, sem custo e sem necessidade de devolução prévia do produto.
5. Como solicitar troca, devolução ou reembolso
- Entre em contato pelo e-mail manipulacaoedrogaria@gmail.com ou pela página de contato da loja, informando o número do pedido e o motivo.
- Responderemos em até 2 (dois) dias úteis com as instruções de postagem ou coleta.
- Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.
6. Forma de reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas seguintes, conforme o prazo da administradora do cartão.
- Pix: depósito em conta bancária de titularidade do comprador, mediante envio dos dados bancários.
- Demais meios, como carteiras digitais: a devolução é feita pelo mesmo canal utilizado na compra.
7. Canais de atendimento
Amaris Farmácia de Manipulação — CNPJ 18.331.426/0001-93
Avenida Deolindo de Freitas Paixão, 445 — Conceição das Alagoas, MG — CEP 38120-000
E-mail: manipulacaoedrogaria@gmail.com
Responsável Técnica: Antônio Tomaz Silva — CRF 9952
Esta política não exclui nem limita quaisquer direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira. Em caso de conflito entre este texto e a lei, prevalece a lei.